Kit terrarium dôme en verre - mélange botanique 45x40cm

Garantie

Quelle est la durée de la garantie sur un article ?
Growing Concepts garantit pleinement la qualité de ses produits. Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique, ce qui signifie qu'un produit doit faire ou être ce que vous, en tant que client, pouvez raisonnablement attendre de lui. Si vous avez une réclamation à propos d'un produit, nous souhaitons bien sûr la résoudre avec vous. Veuillez nous contacter à l'adresse support@growingconcepts.zendesk.com.

Que couvre exactement la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Les dommages causés aux produits par la négligence ou le manque d'entretien ne sont pas couverts par la garantie.

Quel est le certificat de garantie pour mon article ?

Le numéro de commande que vous avez reçu de nous par e-mail fait office de certificat de garantie.

Aide, la qualité de ma plante se détériore peu après l'achat. Que dois-je faire ?
Nos plantes proviennent directement du producteur et sont emballées et expédiées avec soin. Après la livraison, nous ne pouvons pas vérifier les soins et les conditions de vie de la plante. Si votre plante change ou meurt dans les deux semaines suivant l'achat, nous vous enverrons gratuitement un paquet de recharge. Veuillez envoyer une photo du produit et votre numéro de commande à support@growingconcepts.zendesk.com. Vous recevrez ensuite un nouvel emballage de recharge pour la verrerie : pierres, terre, mousse et plante(s) dans les meilleurs délais.

Mon produit a des défauts. Puis-je l'échanger ?
Tous les produits Growing Concepts sont fabriqués avec le plus grand soin. Y a-t-il un problème avec le produit ? Veuillez contacter notre service clientèle via support@growingconcepts.zendesk.com . Dans les deux à cinq jours ouvrables suivant la réception de la plainte ou de la question, vous recevrez une réponse substantielle de notre part. Si tout indique que le produit est mal fabriqué, vous pouvez le renvoyer à nos frais et nous vous enverrons un produit de remplacement.

Bezorgen.

• Pakketten kunnen alleen worden afgeleverd op woonadressen, dus niet op postbusadressen. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 1 werkdag te verzenden
• Zodra je bestelling het magazijn verlaat, sturen we je een e-mail met daarin een Track & Trace code waarmee je de status van uw zending kunt volgen.

Verzending binnen de EU

De verzending binnen Nederland en Europa boven de €50 is gratis. 

Verzendkosten:

• Nederland - €4.95
• België - €4.95
• Duitsland - €6.95
• Frankrijk -  €9.95

Indien er invoerrechten of belasting moeten worden betaald (buiten de Europese Unie) dan is de klant hiervoor zelf verantwoordelijk.

Geen bezorging op zon - en feestdagen.

Op zon- en feestdagen wordt door DPD geen bestellingen bezorgd.